Informazioni

Consulta sempre il sito www.dgc.gov.it/web per restare aggiornato sulle eventuali nuove misure in materia di contenimento e gestione dell'emergenza epidemiologica da COVID-19.

Per maggiori informazioni sull’impegno della Biennale di Venezia per la sostenibilità ambientale: Sostenibilità ambientale. Consulta le buone pratiche ambientali proposte per al pubblico.

Che giorni e orari di apertura osserva la Biennale Arte?
dal 23 aprile al 25 settembre, ore 11 – 19 (ultimo ingresso 18:45); dal 27 settembre al 27 novembre, ore 10 – 18 (ultimo ingresso 17:45); solo sede Arsenale, fino al 25 settembre: venerdì e sabato apertura prolungata fino alle ore 20 (ultimo ingresso: 19.45).

Quanti sono gli accessi alle sedi espositive?
Sono quattro: Giardini (Viale Trento) – Sant’Elena; Arsenale (Campo della Tana) – Arsenale Ponte dei Pensieri.

Dove posso acquistare i biglietti di ingresso per la Biennale Arte?
I biglietti sono acquistabili online sul sito www.labiennale.org/it/arte/2022/informazioni#tickets.
Presso gli Infopoint presenti in sede di mostra (Giardini in Viale Trento e Arsenale in Campo della Tana) è attivo un servizio di cortesia per i visitatori per l’assistenza all’acquisto del biglietto di ingresso e delle visite guidate. Alcune tipologie di biglietti, come le gratuità per gli accompagnatori di persone con disabilità certificata  si possono ritirare presso gli Infopoint in sede di mostra. Gli accrediti per residenti nel Comune di Venezia si possono acquistare inviando una mail al seguente indirizzo: booking@labiennale.org, oppure presso gli Infopoint presenti in mostra.

Sono uno studente: posso avere crediti formativi?
Prima di acquistare i biglietti contatta la tua Università per sapere la loro politica in merito e, nel caso, come procedere.

Posso acquistare il biglietto ridotto online?
I biglietti devono essere acquistati online, anche quelli ridotti. Ricorda però di portare un documento che giustifichi la riduzione il giorno della visita, altrimenti ti potrà essere negato l’ingresso.

Per acquistare il biglietto ridotto da € 16 bisogna essere studenti e anche under 26?
Il biglietto da € 16 può essere acquistato da tutti gli studenti indipendentemente dall’età e da chiunque non abbia superato i 26 anni di età inclusi. Ricorda però di portare un documento che giustifichi la riduzione il giorno della visita, altrimenti ti potrà essere negato l’ingresso.

È possibile acquistare il titolo d’ingresso ridotto studenti usando il bonus 18 app?
Sarà possibile scaricare il proprio voucher tramite l’applicazione 18 app. Il codice d’acquisto potrà essere generato nell’app dalla sezione “Eventi culturali”.
Ogni studente potrà acquistare con il voucher generato solo il biglietto relativo al proprio ingresso. Il titolo sarà quindi nominale e associato a un singolo studente.

Il biglietto include anche l’ingresso agli eventi collaterali e ai padiglioni presenti in città?
La maggior parte degli Eventi collaterali sono gratuiti e a ingresso libero, fatta eccezione per alcuni che potrebbero richiedere un biglietto di ingresso a pagamento in loco; per info: www.labiennale.org/it/arte/2022/eventi-collaterali

Nel biglietto combinato Arte + Danza / Musica / Teatro bisogna visitare la Mostra nello stesso giorno dello spettacolo?
La visita alla mostra può essere fatta in momenti diversi, non necessariamente lo stesso giorno dello spettacolo, salvo eventi particolari opportunamente segnalati.

Ho una disabilità certificata: a che tariffa ho diritto?
Le persone con invalidità certificata possono acquistare i biglietti disponibili secondo le tariffe vigenti. Gli accompagnatori di persone con invalidità certificata hanno diritto all’ingresso omaggio e possono ritirare i loro biglietti gratuiti presso gli Infopoint presenti in sede di mostra, certificando l’avente diritto.

Come si ottiene il biglietto omaggio per bambini 0-6 anni?
Il biglietto omaggio bambino si può scaricare in formato digitale dalla biglietteria online contestualmente all’acquisto dei biglietti tipologia Intero, Residenti, over 65, selezionando ingresso ‘omaggio bambino’. Per ogni biglietto omaggio bambino è necessario acquistare 1 biglietto per l’evento della tipologia indicata. Nel caso in cui l’adulto accompagnatore avesse diritto ad altre tipologie di riduzioni il biglietto bambino potrà essere richiesto

È possibile visitare le due sedi della Mostra in giorni differenti?
Sì, tutti i biglietti (ad eccezione degli accrediti) garantiscono l’accesso ad entrambe le sedi di Mostra, una volta per ciascuna sede, nello stesso giorno o in giorni diversi. I giorni di visita per ciascuna sede non devono necessariamente essere consecutivi. Con il biglietto non è consentito entrare e uscire più volte dalla stessa sede.
Per le politiche di accesso relative agli accrediti, si invita a leggere attentamente la descrizione degli accrediti prima dell’acquisto.

Devo scegliere una data per la visita?
Non è necessario prenotare una data per l’ingresso, basta acquistare il biglietto e presentarsi ai varchi di mostra.

Il biglietto è nominativo?
Non è necessario inserire il nominativo di chi utilizzerà il biglietto, basta acquistare il biglietto e presentarsi ai varchi di mostra.

Non riesco ad acquistare online, la schermata diventa bianca quando confermo l’acquisto, perché?
Di solito è un problema del browser che viene utilizzato, basta cambiare browser e il problema si risolve.

Ho ricevuto una mail con la conferma di acquisto. Come faccio a stampare i biglietti?
I biglietti acquistati online possono essere recuperati collegandosi al seguente link: www.vivaticket.it/ita/help/visualizza_ricevuta inserendo il codice di transazione in vostro possesso e ottenendo così il biglietto in formato pdf. Evita di stampare il biglietto e la brochure di visita, utilizza le versioni digitali.

Qual è la differenza tra la sede espositiva dei Giardini e quella dell’Arsenale? Da dove si inizia la visita?
Le due sedi sono indipendenti ma complementari in quanto fanno parte di una sola mostra. Il biglietto di ingresso è un biglietto combinato che dà accesso a entrambe le sedi.
Per maggiori informazioni vedi la sezione Biglietti

Esiste un guardaroba/deposito bagagli nelle sedi espositive? È a pagamento?
Il guardaroba è presente in entrambe le sedi espositive Giardini ed Arsenale ed è gratuito.
Ai Giardini è custodito all’Arsenale sono presenti degli armadietti con le chiavi.
Non è possibile depositare valigie di medie/grandi dimensioni, ma solo piccoli oggetti personali come borse, giacche o ombrelli.

Posso uscire dalla mostra e rientrare?
I biglietti sono validi per un solo ingresso in ciascuna sede espositiva anche in giorni non consecutivi. Gli accrediti sono nominali e validi per più ingressi in entrambe le sedi con durata a seconda della tipologia scelta

Quanto dista la sede dei Giardini da quella dell’Arsenale? Quanto tempo ci impiego a visitare le sedi?
Il tempo di percorrenza tra le due sedi è di circa 10 minuti a piedi. La durata media di visita è di circa 3 ore per sede.

Sono previsti servizi per agevolare la visita a persone con difficoltà motorie?
Nelle sedi espositive è previsto un servizio di trasporto di cortesia con auto elettriche per i visitatori con ridotte capacità motorie e, ai Giardini, mappe con piedistallo con indicazione di accessibilità sono presenti davanti all'ingresso dei padiglioni. Da richiedere al personale in loco e disponibili fino a esaurimento: passeggini, deambulatori, sedia a rotelle e sgabellini pieghevoli.
Per maggiori informazioni vi invitiamo a consultare il sito alla pagina Accessibilità e scaricare la mappa dedicata.

È prevista una navetta/traghetto acqueo di collegamento?
Si è previsto dall’Arsenale Nord al Giardino delle Vergini (Arsenale) con i seguenti orari che rispettano gli orari di apertura delle sedi espositive: 11:00 - 17:20 ogni 20 minuti (eccetto h. 13:20)
venerdì e sabato, fino al 5/10 orario 11:00 - 19:20

Dove è possibile acquistare i biglietti a tariffa gruppo (min 10 partecipanti)?
I gruppi che desiderano accedere alle sedi in autonomia, usufruendo dei soli titoli d’ingresso a tariffa gruppo, dovranno obbligatoriamente acquistare i biglietti sul nostro sito www.labiennale.org/it/arte/2022/informazioni#tickets.

Come posso acquistare una visita guidata o una partenza fissa?
Le visite guidate private si possono richiedere compilando il form su www.labiennale.org/it/arte/2022/informazioni#tickets, almeno 15 giorni prima della data di visita. il nostro staff vi darà risposta entro 7 giorni lavorativi per confermare o meno la data scelta in base alle disponibilità del nostro calendario. Il prepagamento è obbligatorio.
Ogni operatore potrà seguire un massimo di 25 partecipanti. A gruppi numerosi verranno assegnate più guide. I costi indicati sul nostro sito sono da intendersi a guida/operatore.
Le visite a partenza fissa disponibili in italiano e in inglese sono dedicate ai visitatori non organizzati in gruppo; si svolgono in giornate e orari prestabiliti, e possono essere acquistate sul sito www.labiennale.org fino a esaurimento posti.

Le visite guidate in quali lingue sono disponibili?
Le visite guidate sono disponibili in italiano, inglese e in diverse lingue straniere. Per ulteriori informazioni contattare: promozione@labiennale.org.

Che orari e costi hanno le visite a partenze fissa? Nella visita a partenza fissa è compreso anche l’ingresso alla Mostra?
Le partenze fisse hanno orari prestabiliti. Consulta gli orari e verifica la disponibilità sul sito www.labiennale.org. Il costo per una visita a partenza fissa è di € 8 a persona e per sede espositiva (prezzo € 8,50 con prevendita). Non è compreso il biglietto d’ingresso alla mostra.

Quali attività ci sono per i ragazzi e le famiglie?
Per le famiglie sono previste attività didattiche “formato famiglia” alla scoperta della 59. Esposizione Internazionale d’Arte e delle sedi espositive dei Giardini della Biennale.
Per maggiori informazioni: Biennale Educational.